Hai, Manis! Terima kasih telah menggunakan layanan ManisdanSedap. Mohon untuk membaca dan memahami Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan (“Syarat & Ketentuan”) di bawah ini dengan seksama sebelum melakukan pemesanan Menu atau Jasa yang disediakan melalui Layanan (Website dan Mobile ManisdanSedap). Dengan mengakses Layanan dan/atau melakukan pemesanan Produk atau Jasa yang disediakan maka Pengguna setuju untuk mengikatkan diri dengan Syarat & Ketentuan ManisdanSedap. Apabila Pengguna tidak setuju dengan Syarat & Ketentuan ini maka Pengguna harus berhenti mengakses Layanan dan tidak melakukan pemesanan Produk atau Jasa yang disediakan oleh ManisdanSedap.

1. Pendahuluan

1. Harap membaca Ketentuan-Ketentuan Penggunaan ini dengan cermat. Dengan menggunakan Layanan (sebagaimana didefinisikan), Pengguna menyetujui bahwa Pengguna telah membaca dan memahami ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini yang berlaku untuk Pengguna. Ketentuan penggunaan dan Kebijakan ManisdanSedap ini (sebagaimana yang didefinisikan), merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum (“Perjanjian“) antara Pengguna dan ManisdanSedap (sebagaimana didefinisikan). Perjanjian berlaku untuk penggunaan Pengguna atas Layanan (sebagaimana didefinisikan) yang disediakan oleh ManisdanSedap. Apabila Pengguna tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan, mohon untuk tidak menggunakan atau melanjutkan menggunakan Layanan, dan/atau melakukan pembatalan registrasi Pengguna.
2. ManisdanSedap dapat melakukan perubahan ketentuan dalam perjanjian ini kapan saja. Perubahan tersebut akan berlaku Perubahan tersebut akan berlaku setelah ditampilkan di http://www.manisdansedap.com. Dalam hal ini, Pengguna memiliki tanggung jawab untuk meninjau Ketentuan Penggunaan secara teratur. Penggunaan berkelanjutan Pengguna atas Layanan setelah adanya setiap perubahan tersebut, baik telah Pengguna tinjau atau tidak, akan merupakan perjanjian Pengguna untuk terikat oleh setiap perubahan tersebut.

2. Definisi Umum

Dalam Ketentuan Penggunaan ini, kata-kata berikut akan memiliki arti sebagaimana dijelaskan di bawah ini:

1. “Layanan” menunjuk kepada situs web www.manisdansedap.com serta aplikasi bergerak lain milik ManisdanSedap yang dibuat untuk memfasilitasi Pengguna melakukan transaksi pemesanan, memfasilitasi Seller melakukan pemasaran serta transaksi penjualan makanan/minuman secara daring (dalam jaringan atau online);
2. “Pengguna” berarti orang yang menggunakan Layanan, platform dan/atau Perangkat Lunak lain yang dikelola oleh ManisdanSedap,
3. “Seller” adalah pihak yang bertindak sebagai penyedia Produk dan terdaftar baik secara online maupun offline
4. “Layanan” berarti segala bentuk dihubungkannya Seller kepada Pengguna melalui aplikasi, platform, dan/atau perangkat lunak milik ManisdanSedap;
5. “Pesanan” menunjuk kepada Produk yang dipesan/diminta oleh Pengguna;
6. “Produk” menunjuk kepada makanan atau minuman yang dipasarkan melalui Layanan ManisdanSedap;
7. “Username” menunjuk kepada nama unik yang digunakan oleh Pengguna sebagai identitas tunggal untuk melakukan akses ke dalam Layanan sebagai anggota terdaftar.
8. “Password” menunjuk kepada kata kunci atau sandi yang dibuat oleh Pengguna yang terasosiasi kepada Username tertentu dan digunakan untuk masuk ke dalam Layanan;

3. Pernyataan dan Jaminan

1. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Pengguna secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Ketentuan Penggunaan ini. Jika Pengguna tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan Layanan ManisdanSedap, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Pengguna membuka, mengakses atau melakukan aktivitas dalam Layanan telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Pengguna. Pengguna secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan hukum untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Pengguna berikan berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini pada waktu Pengguna dianggap telah dewasa secara hukum;
2. Pengguna hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan yang dimaksudkan dan sah menurut hukum;
3. Pengguna akan selalu melindungi, merahasiakan, dan tidak membocorkan kata sandi akun Pengguna atau identifikasi apapun yang kami berikan kepada Pengguna yang memungkinkan akses ke Layanan secara aman dan rahasia. Jika Pengguna membagikan kata sandi akun atau identifikasi apa pun (termasuk tanpa kode otentikasi terbatas) dengan atau mengungkapkannya kepada pihak ketiga manapun seperti mitra atau karyawan Pengguna, Pengguna setuju bahwa pihak ketiga memiliki wewenang untuk bertindak atas nama Pengguna. Dalam hal ini Kami tidak dapat diminta untuk bertanggung jawab terhadap segala bentuk kerugian yang diderita oleh Pengguna akibat kegagalan Pengguna dalam melindungi kerahasiaan informasi tersebut.
4. Pengguna tidak akan mencoba mengganggu atau merusak Layanan dan/atau perangkat lunak manapun yang dikelola oleh ManisdanSedap dengan cara apapun.
5. Seluruh informasi dan data yang Pengguna masukkan pada saat melakukan pendaftaran keanggotaan atau pada saat menggunakan Layanan adalah benar, detail, lengkap dan akurat;
6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa seluruh resiko yang timbul dari penggunaan Layanan, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna dan Pengguna dengan ini setuju untuk melepaskan Kami dari segala tuntutan apapun sehubungan dengan kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem yang disebabkan oleh akses tidak resmi oleh pihak lain.
7. Pengguna menyetujui untuk membebaskan ManisdanSedap, termasuk namun tidak terbatas pada, pejabat, direktur, komisaris, karyawan dan agen ManisdanSedap, dari setiap dan semua kewajiban, konsekuensi, kerugian, tuntutan, biaya-biaya (termasuk biaya advokat) atau tanggung jawab hukum lainnya yang timbul atau mungkin timbul akibat pelanggaran Pengguna terhadap Ketentuan Penggunaan ini maupun sehubungan dengan tindakan Seller.
8. Pengguna mengakui bahwa ManisdanSedap adalah perusahaan teknologi, bukan perusahaan produsen makanan dan lingkup usaha terkait kuliner, , dan lain-lain. Semua layanan PO makanan disediakan oleh pihak Seller dan tidak dipekerjakan oleh kami.
9. Alamat surel (surat elektronik atau e-mail) dan nomor telepon yang didaftarkan melalui Layanan adalah milik Pengguna dan memastikan alamat email dan nomor telepon dapat diakses oleh Seller;
10. Pengguna akan selalu menjaga dan melindungi hak kekayaan intelektual ManisdanSedap dan Pihak Ketiga, termasuk namun tidak terbatas dengan cara tidak menggunakan foto Produk yang ditampilkan pada Layanan tanpa izin tertulis dari yang berhak.
11. ManisdanSedap akan melakukan langkah pengamanan -sepanjang hal itu dalam kemampuan Kami untuk melakukannya- untuk mencegah penipuan Internet, untuk menjaga informasi dan data yang Pengguna masukkan melalui Layanan tetap aman. Namun dengan tiadanya kelalaian maka ManisdanSedap tidak dapat diminta untuk bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian yang Pengguna derita apabila pihak ketiga melakukan pengaksesan secara ilegal terhadap informasi dan data tersebut.

4. Akun Pengguna

1. Akun Pengguna hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang bersangkutan dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun. ManisdanSedap berhak menolak untuk memfasilitasi pesanan jika kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Pengguna telah mengalihkan atau membiarkan Akun Pengguna digunakan oleh orang lain.
2. Keamanan dan kerahasiaan Akun Pengguna, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, rincian pembayaran dan Metode Pembayaran yang Pengguna pilih, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami atau Penyedia Metode Pembayaran sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Pengguna menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Pengguna sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap penggunaan atau pesanan yang dilakukan melalui Akun Pengguna sebagai permintaan yang sah dari Pengguna.
3. Segera beritahukan Kami jika Pengguna mengetahui atau menduga bahwa Akun Pengguna telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Pengguna. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat Kami lakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut.
4. Jika Pengguna seorang Penyedia Layanan, Pengguna tidak dapat menggunakan Akun pribadi Pengguna atau Akun orang lain untuk memesan Layanan yang akan Pengguna terima sendiri sebagai seorang Penyedia Layanan.

5. Informasi dan Data

Pengguna setuju dan dengan ini memberikan otorisasi kepada ManisdanSedap untuk menggunakan seluruh informasi dan data yang diberikan Pengguna kepada Kami baik yang dimasukkan melalui Layanan atau disampaikan melalui sarana lain dalam rangka menyediakan Pesanan, untuk keperluan pemasaran dan pengawasan kredit. Otorisasi yang diberikan termasuk untuk mengungkapkan informasi dan data kepada pihak ketiga secara terbatas dimana pengungkapan tersebut karena diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Lebih lanjut mengenai hal ini dapat Pengguna temukan pada Kebijakan Privacy.  

6. Kekayaan Intelektual

1. Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, basis data, proses dan model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia yang terdaftar baik atas nama Kami ataupun afiliasi Kami. ManisdanSedap (dan pemberi lisensi ManisdanSedap) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Layanan, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual terkait dengan seluruh fitur yang terdapat didalamnya dan hak kekayaan intelektual terkait.
2. ManisdanSedap memberikan Pengguna lisensi terbatas yang tidak eksklusif, dapat ditarik kembali, tidak dapat dialihkan (tanpa hak sublisensi) untuk: (i) mengunduh, melakukan akses, dan mempergunakan Layanan, sebagaimana adanya, hanya pada perangkat berupa telepon genggam dan/atau tablet pribadi Pengguna dan hanya untuk keperluan terkait penggunaan Layanan, dan (ii) melakukan akses atau menggunakan konten, informasi terkait yang tersedia pada Layanan hanya untuk kepentingan pribadi dan bukan tujuan komersial. Hak dan hak istimewa lainnya yang tidak secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan ini, adalah hak Kami atau pemberi lisensi Kami.
3. Dalam hal ini, Pengguna tidak diperbolehkan: (i) menjual, mentransfer, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial, melisensikan, mensublisensikan dan/atau membuat Layanan dan/atau Perangkat Lunak menjadi tersedia untuk termasuk namun tidak terbatas pada pihak ketiga dengan cara apapun tanpa izin; (ii) melakukan modifikasi atau membuat karya turunan berdasarkan Layanan dan/atau Perangkat Lunak; (iii) kecuali sejauh pembatasan berikut dilarang berdasarkan undang-undang yang berlaku, membongkar, mendekompilasi, merekayasa balik, memecahkan atau berusaha untuk mendapatkan dan membuat kode atau mengekstraksi perangkat lunak dari, Layanan ini atau perangkat lunak atau layanan apapun yang disediakan pada atau melalui Layanan; (iv) menggunakan program atau skrip manual atau otomatis apapun, termasuk namun tidak terbatas pada web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bot, virus atau worm, atau program apapun yang dapat membuat beberapa permintaan server per detik, (a) untuk terlalu membebani atau menghambat operasi dan/atau kinerja Layanan; (b) untuk melakukan kegiatan panggalian atau pengikisan data, atau (c) dengan cara apapun memproduksi ulang atau menghindari struktur navigasi atau penyajian Layanan atau kontennya; (v) mengunggah, mendistribusikan, atau memproduksi ulang dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi hak kepemilikan lainnya tanpa mendapatkan persetujuan sebelumnya dari pemilik hak kepemilikan tersebut; (vi) menghapus segala pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya yang terdapat pada Layanan.

7. Batasan Tanggung Jawab Kami

1. Kami menyediakan Layanan sebagaimana adanya dan Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Layanan dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Pengguna. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh Seller ataupun kegagalan atau kesalahan Pengguna dalam mematuhi Ketentuan Penggunaan.
2. Layanan ManisdanSedap dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat Pengguna atau Seller rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.
3. Kami tidak berkewajiban untuk mengawasi akses atau penggunaan Pengguna atas Layanan. Namun, Kami tetap melakukan pengawasan untuk tujuan memastikan kelancaran penggunaan Layanan dan untuk memastikan kepatuhan terhadap Ketentuan Penggunaan ini, peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, dan/atau ketentuan lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
4. Kami tidak mempunyai kewajiban apapun, termasuk untuk mengambil tindakan lebih jauh atau tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Pengguna terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Pengguna dan Seller, Tetapi, Kami akan memfasilitasi setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Pengguna dan Seller dengan upaya wajar yang diperlukan. Kami tidak bertindak sebagai mediator dan hal tersebut tidak menimbulkan kewajiban lebih jauh apapun terhadap Kami.

8. Keluhan dan Penanganan

1. ManisdanSedap menampung segala bentuk saran, kritik atau keluhan Pengguna. Kami menyediakan ruang dan fasilitas bagi Pengguna untuk menyampaikan saran, kritik dan keluhan. Hubungi kami di sini
2. ManisdanSedap akan menangani saran, kritik atau keluhan yang Pengguna sampaikan secara proporsional sesuai dengan kemampuan atau kewenangan yang Kami miliki. Kami tidak berwenang untuk memutuskan, memberikan atau mengimplementasikan solusi terhadap saran, kritik atau keluhan sehubungan dengan hal-hal yang menjadi tanggung jawab Seller.
3. Dalam hal saran, kritik dan keluhan yang disampaikan berkaitan dengan tanggung jawab Pengguna dan Seller, maka Kami akan menyampaikannya kepada yang bersangkutan. Pengguna , dan Seller setuju untuk membebaskan ManisdanSedap dari segala bentuk tanggung jawab.

9. Situs Pihak Ketiga

1. Apabila di dalam Layanan terdapat tautan ke situs-situs milik pihak ketiga, tidak dapat diartikan bahwa Kami merepresentasikan dalam bentuk apapun juga setiap situs-situs tersebut, dan tidak dapat diartikan sebagai sebuah dukungan terhadap situs tersebut maupun pemiliknya.
2. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ataupun konten dari situs-situs tersebut. Kami menyarankan agar Pengguna meninjau dan memahami syarat & ketentuan serta kebijakan privasi situs-situs yang dioperasikan pihak ketiga tersebut, baik bila Pengguna mengunjungi langsung situs tersebut ataupun melalui tautan dalam Layanan ini.

10. Hukum yang Mengatur

Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan dapat diterjemahkan ke bahasa lain; dalam hal terdapat perbedaan penafsiran antara Bahasa Indonesia dengan versi terjemahannya tersebut, maka versi Bahasa Indonesia yang akan digunakan.

11. Penyelesaian Perselisihan

1. Setiap keluhan dan perselisihan antara, Pengguna dan Seller, maka hal tersebut akan diterima satu sama lain secara langsung.
2. Segala bentuk perselisihan yang timbul sebagai akibat dari pelaksanaan Syarat & Ketentuan ini, antara Pengguna danSeller akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Bila musyawarah tidak mencapai mufakat, maka perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

12. Ketentuan Lain

1. Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan ini, Kebijakan Privasi, seluruh formulir pemesanan dan instruksi pembayaran yang disediakan untuk Pengguna merupakan sebuah perjanjian yang sah antara ManisdanSedap, Pengguna dan Seller.
2. ManisdanSedap berhak dan berwenang untuk melakukan pembaruan terhadap Syarat & Ketentuan ini setiap saat, oleh karenanya Kami menyarankan Pengguna untuk selalu memeriksa ulang Syarat & Ketentuan serta perubahannya dari waktu ke waktu.
3. Dalam hal salah satu atau lebih ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini menjadi batal, tidak berlaku, tidak sah, atau tidak dapat diberlakukan, baik seluruhnya atau sebagian berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, hal itu tidak akan mempengaruhi keabsahan atau berlakunya ketentuan-ketentuan lain Syarat & Ketentuan ini.

13. Keadaan Kahar

Aplikasi dapat diinterupsi, dan berhenti sementara oleh kejadian di luar kewenangan atau kontrol ManisdanSedap (“Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain. Dalam hal ini, Pengguna setuju untuk membebaskan ManisdanSedap dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika ManisdanSedap tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Pengguna berikan melalui Layanan, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.